Najczęściej zadawane pytania

W jaki sposób dokonać zwrotu towaru ?

W naszym sklepie sprzedajemy towary, które są treściami elektronicznymi. Towar możesz nam zwrócić tylko wtedy, kiedy dana treść, którą kupiłeś/kupiłaś nie została dostarczona. 

O dostarczeniu danej treści decyduje to czy kliknąłeś/kliknęłaś w link prowadzący do tej treści – np kodu to tindera, licencji na oprogramowanie, doładowanie STEAM. Link ten umieszczony jest w wiadomości email którą wysyłamy Ci po dokonaniu wpłaty oraz jako komentarz do zamówienia. Jeśli w ten link kliknąłeś/kliknęłaś oznacza to, że pobrałeś/pobrałaś treść i nie możesz dokonać jej zwrotu.

Zatem – jeśli nie kliknąłeś/kliknęłaś – możesz prosimy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres [email protected]. Treść powinna zawierać numer zamówienia, nazwę towaru i ilość sztuk. W przeciągu 14 dni otrzymasz od nas odpowiedź o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.

Podstawa: Regulamin Sklepu Internetowego, paragraf 7 punkt 12. 

W jaki sposób zgłosić reklamację ?

Do rozpatrzenia reklamacji potrzebujemy dowodu na nieprawidłowe działanie otrzymanego od nas towaru. W przypadku treści cyfrowych – są to zrzuty ekranowe.

Jeśli chcesz zgłosić reklamację kodu aktywującego w aplikacji Tinder abonament Gold – prosimy Cię o dwa zrzuty pełnoekranowe. Na pierwszym wprowadzony w odpowiednie pole pobrany kod, na drugim – komunikat błędu pojawia się po naciśnięciu przycisku “Wyślij”.

Przy aktywacji kodu Tinder skorzystaj z naszej instrukcji. Może się zdarzyć, że poprosimy Cię o dodatkowe zrzuty ekranowe.

Na rozpatrzenie Twojej reklamacji mamy 2 tygodnie, ale zazwyczaj robimy to szybciej. Po przekroczeniu 14 dni – uznaje się, że Twoja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.

Do kontaktu w sprawie reklamacji użyj adresu: [email protected]

Podstawa: Regulamin Sklepu Internetowego, paragraf 6.

W jaki sposób aktywować kod Tinder Gold ?

Najlepszym sposobem na aktywację kodu jest skorzystanie z naszej instrukcji.